Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous.

• Indiquez vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, courriel).
• Téléversez deux photos de l’endroit à corriger :

Une vue éloignée.

Une vue rapprochée.

• Décrivez brièvement le problème constaté.

Ouverture de dossier

• Dès la soumission du formulaire, un dossier daté est automatiquement créé.
• Vous recevrez un accusé de réception par courriel.

Planification de la réparation

• La description des corrections à effectuer est ajoutée à votre dossier.
• Un membre de notre équipe passera durant la saison en cours ou la suivante, selon la nature des travaux.
• Si vous souhaitez être présent, vous serez avisé au plus tard 24h avant notre passage.

Chaque projet réalisé par Terrassement Sicurella et Fils Inc. bénéficie d’une garantie, à condition que toutes les procédures d’entretien et de protection soient respectées.

Notre objectif : assurer la durabilité et la qualité de vos aménagements.

La garantie s’applique si :

• Tous les paiements ont été effectués.
• Les procédures d’entretien du guide du propriétaire ont été suivies.

La garantie ne couvre pas :

• Les taches d’oxydation.
• Les fissures causées par les racines d’arbres et/ou l’assèchement du sol.
• Les dommages dus au gel/dégel ou à des hivers rigoureux.
• Le sable polymère, la tourbe ou les plantations (sauf indication contraire).

Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, incluant les conditions d’apparition de la garantie et ses limites détaillées, nous vous invitons à consulter notre document officiel :
📄 Termes et conditions (PDF).

• Aucune communication par téléphone, toutes les demandes passent par courriel.
• Si vous souhaitez être présent lors de la réparation, nous vous informerons au plus tard 24h avant notre passage.

Combien de temps dure la garantie ?

La durée varie selon la nature des travaux. En général, les ouvrages de terrassement et pavés sont garantis pour une période spécifique indiquée dans votre contrat ou votre guide du propriétaire.

Que faire si une plante ou du gazon ne survit pas après l’installation ?

Comme précisé dans nos conditions, la survie des plantations et de la tourbe n’est pas garantie, sauf mention contraire. Nous vous fournissons toutefois un guide d’entretien afin de maximiser leur reprise.

Quels délais dois-je prévoir pour une réparation sous garantie ?

Les réparations sont effectuées durant la saison en cours ou la suivante, selon la nature des travaux et les conditions météorologiques. Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque votre dossier est planifié.

Pour toute question générale (hors garantie), contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 450 465.2969.